PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo contactar con KNIN?

📞 Llámanos o escríbenos por WhatsApp al [747 49 23 07]
La manera más rápida de contactarnos es a través de nuestro número de teléfono. Puedes llamarnos durante nuestro horario de disponibilidad o enviarnos un mensaje por WhatsApp en cualquier momento. Estamos aquí para responder rápidamente y ayudarte con lo que necesites. Puedes enviarnos imágenes, ideas y cualquier detalle para que podamos ayudarte mejor.

📧 Correo electrónico: knin3d@gmail.com
Si prefieres escribirnos por correo, también estaremos atentos a tus mensajes. Respondemos en un plazo de 24 horas para cualquier consulta.

¿Realizan envíos a nivel mundial?

Actualmente, nuestros envíos están disponibles únicamente dentro de España, y los precios en nuestra web están calculados con base en este destino.

Si eres de fuera de España y te gustaría hacer un pedido, por favor contáctanos a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

Te proporcionaremos el coste total del pedido, incluyendo el envío internacional, ya que la principal diferencia con los pedidos dentro de España será el precio del transporte.

¡No dudes en consultarnos antes de realizar tu compra!

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Dado que buscamos procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes posteriores a este plazo serán denegadas. Después de recibirlo, tu pedido puede devolverse para obtener un reembolso completo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

Para pedidos de productos que tenemos en stock en nuestra tienda, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles desde el momento en que realizas tu compra hasta que lo recibes en casa.

En el caso de pedidos personalizados, el plazo de entrega también es de 3 a 4 días hábiles, pero a partir de que hayamos confirmado el diseño final y realizado el pago. Para pedidos personalizados de mayor volumen, el envío puede demorar entre 2 y 3 días hábiles adicionales. Nos esforzamos para que tu pedido llegue lo antes posible.

¿Qué hago si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido en un plazo de dos semanas, contáctanos y te ofreceremos dos opciones: podemos emitir un reembolso completo o, si prefieres, recrearemos el producto y realizaremos un nuevo envío.

En caso de optar por un reenvío, el pedido se enviará en modalidad express y llegará en 3 a 4 días hábiles, sin costo adicional para ti.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para cualquier consulta contáctanos en info@knincustom.com

¿Qué hago si los artículos que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?

Por favor, contáctanos si has recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Incluye el número de pedido, fotografías del artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a tu forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7-10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, comunícate con el banco emisor de la tarjeta si tienes preguntas sobre cuándo se acreditará el reembolso en tu cuenta. Si aún no has recibido un crédito por tu devolución, esto es lo que debes hacer: Comunícate con el banco/compañía de tarjeta de crédito. Puede llevar un tiempo antes de que el reembolso se acredite en tu cuenta.